08.
Formation
Professionnelle
Formation
Professionnelle
08. Formation Professionnelle
Apprendre l'écoute professionnelle
"Comment aider un enfant en difficulté, qui ne formule pas ses soucis?"
"Peut on écouter activement, sans juger ni influencer?"
"J'aimerais les aider à dire ce qu'ils ressentent mais je ne trouve pas les mots."
Développer une posture d'écoute active, sans se laisser déborder par les émotions.
La Formation Apprendre l’écoute professionnelle de Comitys vous aide à décrypter les émotions de l’autre, et à développer une posture d’écoute active et bienveillante.
Public cible
Professionnels de l’accompagnement: éducatif, psycho-social, animation, orientation, soin
Dates
- à convenir
Pré-requis
Professionnels ou bénévoles en activité ou en reconversion
Horaires
matin: 9-12h
après-midi: 13.30-16.30h
Lieu
Dans vos locaux
Durée
Durée totale: 12 heures
Jour 1: 6h
Jour 2: 6h
Taille de groupe
12 à 14 stagiaires
Engagement
La participation à la formation dans son intégralité est nécessaire.
Objectifs
SAVOIR: ACQUERIR DES CONNAISSANCES
- Définir le cadre qui permet l’écoute professionnelle, et ce qui peut la menacer: alliance, secret, conflit de loyauté, vision du monde.
- Définir l’empathie, en identifier la force et les limites.
- Définir les 5 pôles émotionnels et leur utilité dans un entretien d’écoute.
- Identifier 7 attitudes qui peuvent constituer des obstacles à l’écoute et 4 attitudes, dans l’écoute, qui nourrissent l’échange.
SAVOIR-ETRE: ANALYSER SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE
- Identifier des situations professionnelles délicates, issues de la pratique des stagiaires, les analyser et formuler des repères d’action.
SAVOIR-FAIRE: DEVELOPPER SES COMPETENCES
- Repérer et utiliser les manifestations non-verbales dans l’entretien.
- Définir et pratiquer les reformulations.
- Relier dans l’entretien l’expression d’un état émotionnel à l’évocation d’un besoin profond.
Programme
Jour 1
- Evaluer ses acquis et formuler ses besoins professionnels en termes de connaissances et de compétences.
- Repérer une personne dont on apprécie l’écoute, en identifier les forces, afin de définir l’écoute bienveillante.
- Expérimenter et partager des expériences d’écoute ou de refus d’écoute.
- Identifier les attitudes qui peuvent être des obstacles à l’écoute: non-disponibilité, jugement, enquête, résonance, interprétation, conseil, consolation.
- Identifier 4 attitudes, dans l’écoute, qui nourrissent l’échange: écho-miroir, reformulation, synchronisation posturale, alphabétisation émotionnelle.
Jour 2
- Identifier des situations professionnelles délicates, issues de la pratique des professionnels, les analyser et formuler des repères d’action.
- Repérer les principaux pôles émotionnels et leur fonction : joie, colère, peur, tristesse, dégoût.
- Simuler des entretiens d’écoute, les analyser pour y repérer des points forts comme des pistes de progression dans l’écoute.
- Evaluer la formation.
Moyens et supports pédagogiques
- Diaporama d’apports théoriques
- Outils digitaux: vidéos, clips pédagogiques
- Jeux psycho-corporels
- Activités ludo-pédagogiques avec le Jeu des émotions et le Jeu des besoins de Comitys
- Boîte à questions
- Jeux de rôle: simulations d’entretiens
- Analyses de cas pratiques et partages d’expériences
SUPPORT OFFERT
- Accès à notre Espace ressources en ligne gratuit recensant 200 outils pédagogiques.
Informations sur l'admission
Chaque professionnel inscrit reçoit une convocation comportant les objectifs et le programme de la formation.
Tarif
Sur devis
Matériel à prévoir
- vidéoprojecteur
- tableau ou paperboard
- enceintes son
- salle calme et modulable
- connexion internet
Modalités d'évaluation et de suivi
- Grille d’analyse des entretiens d’écoute
- Bilan pédagogique et évaluation de la formation par les stagiaires
- Bilan global remis au commanditaire
- Remise aux stagiaires des coordonnées de la formatrice
- Synthèse des outils & webographie envoyées par email à l’issue de la formation
- Grille de progression individuelle
- Attestation de fin de formation
Cadre d'inscription
Intra – formation destinée à un groupe déjà constitué.
Modalités pédagogiques
En présentiel
Accessibilité-handicap
Faites-nous connaître vos besoins spécifiques.
Ecouter, c’est aussi observer.
Formation qui mène à un enrichissement personnel et professionnel.
Laisser de la liberté dans la parole des jeunes.
Je me sens prêt à me rendre plus disponible pour écouter mes équipes.
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Faire venir Comitys
Vous souhaitez organiser une formation pour votre équipe ?
Voici la marche à suivre…
Contact
avec Comitys
- Vous nous écrivez en formulant vos souhaits d’intervention.
- Nous vous répondons dans les 10 jours ouvrés, pour vous proposer un entretien initial.
Analyse
des besoins
- Chaque projet, pour être ajusté à votre contexte, fait l’objet d’un entretien initial, en visio ou par téléphone, afin d’identifier vos besoins, de définir les objectifs du projet et de l’adapter à vos publics.
Projet
et devis
- Nous vous envoyons le descriptif du projet, le devis et les CGV, dans un délai de 15 jours ouvrés après l'entretien initial.
Confirmation
Marker 4- Vous nous retournez le devis et la convention signés.
Délais d'accès : Quand Comitys reçoit le devis signé et la convention de formation signés, l'accès à la date de formation est instantanément acquis.
Organisation
Marker 5- Comitys vous recontacte pour ajuster l'organisation logistique du projet.
Bilan
Marker 6- À l’issue du projet, Comitys vous envoie un bilan de l’action.
Vous pouvez contacter la responsable pédagogique, dont vous aurez les coordonnées personnelles, pour donner votre retour sur le projet.